《再说服务》读后感：妇科
以下文章选自《邹平市人民医院》
有时治愈 常常帮助 总是安慰
从事临床护理十几年的时间，我见识过各种各样的病人，他们对于我们所提供的护理服务的要求也是千差万别，如何能让患者满意是门需要不断学习的学问。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”说话是一门艺术，在我们护理工作中，做的最多的事情就是跟病人沟通。怎么说话，怎么把话既说明白了，又让病人感觉心里舒服，不会产生排斥，这就需要我们说话有温度、有分寸。
不知道大家有没有这种感觉，有些人天生聪明伶俐，每一句话都说到你心坎儿里，而有些人一说话，就让人浑身不舒服。但这两种人只是少数，绝大多数人，跟你我一样，都是普通人，这个时候，跟病人之间交流，需要更多的就是真情实感，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，说起来简单，但做起来却没那容易，但当你真正把病人看做亲人朋友，治疗护理也就会更顺利得进行。
能护理好病人，换位思考、感同身受是我最大的法宝，我会设身处地的想，躺在床上的人如果是我，会有一种怎样的心理，会怎么面对医护人员，提前进行角色互换，提前进行预判，就会让工作不那么被动。
特鲁多医生的墓志铭：“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”，激励了一代又一代的医学工作者，这也是对服务完美的诠释，值得我们每一个人去深刻领会与践行。
（妇科 江修艳）
用心做好服务，以诚赢得信任
“医疗服务，是人间的第一服务。”学习了成书记的每月一荐《再说服务》后，感受颇深，对于我们来说，患者满意就是我们最大的满足，患者满意就是我们最大的动力。胸前的“患者至上”，无时无刻不在提醒着我患者是第一位。对医疗行业来说，好的服务显得尤为重要，它不仅能让我们的工作顺利进行，更能让我们赢得患者与家属的尊重。而做好服务的前提必须是有娴熟的技术，技术与服务是一体的，是相辅相成的，两者缺一不可，如果缺少其中的任何一个环节都是走不长远的。作为一名护士来说，怎样为患者提供优质的护理服务呢？现谈谈我的理解：
一、当患者入院时我们要面带微笑的热情的接待，有时一句小小的问候，一个小小的微笑，就能让病人产生安全感，拉近我们与患者的关系。
二、当与患者进行沟通交流时，说话语速尽量慢一点，要与患者有一个眼神的交流，有时我们都说完了，患者和家属还没听懂，这样不仅工作效率慢，也是在做无用功。当病人有疑问时，我们要学会倾听，并及时为患者解疑答惑。
三、要有娴熟的护理操作技能，在工作中不断反省自己，不断提高自己的专业水平，这样不仅能为患者减轻痛苦，还能赢得患者和家属的信任。
四、都说“三分治疗，七分护理”，护士是病人病情的第一观察者，是陪伴患者最多的一个人，这就需要我们想在患者之前，做在患者之前，想患者之所想，急患者之所急。
不断提升自己，更好地为患者服务，为创造辉煌的邹平市人民医院而奋斗。
（妇科 李晓丹）
一心为民，与民一心，在读完成院长的《再说服务》后，感触颇多。
“良言一句三冬暖”，作为一名医护人员，每天需要面临正在遭受各种病痛的患者，我们虽然不能让他们立马除去身体上的痛楚，但是可以通过我们的话语、专业性操作，使他们减缓精神上的压力。正如成院长所说，技术与服务的合一性是医疗服务一大特征。这要求作为医护人员的我，不仅要技术过关、技术过硬，还要有较高的服务意识，主动去考虑患者在想什么，主动去想办法缓解患者的焦虑，从而使得患者可以缓解精神压力，更有助于身体恢复。
医疗服务的特殊性，要求我们不仅要有专业性，还要有一个追求完美的心。猛钻牛角尖，把服务质量提高再提高。这就要求我们对每个不同的患者都要仔细的观察和了解，对于他们提出的需求和期待要认真的对待和考虑，不仅要在明面上，还要在细微之处，都做到毫无挑剔。
对我们来讲，服务一个患者，是我们众多重复性日常工作之一，但对于患者来讲，他们可能好几年、几十年才到医院来一次。因此，我们不能用惯性思维、差不多想法来对待患者，必须要认真考虑、仔细对待。
微笑挂在脸上,服务记在心里。“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”每个人心中都会有一个天使形象，可能是热情的、可能是温柔的，但能肯定是的脸上一定带着笑容，如沐春风。
（妇科 王文晓）
服务无大小，服务在于心
服务无大小，服务在于心。换位思考才能更好的提供服务，我时常自省，如果我是病患或者家属，我想得到什么样的服务，只有这样，才能提供更好更周全的服务，因为有时我们认为重要的，并不是患者或家属最需要的，只有提供了有效服务才能得到患者的肯定。
不积跬步无以至千里，我们只有将服务做到细微之处，才能展示出我们想要提供优质服务的决心。我们科室日间手术病人，经常需要空腹，而很多身体比较较弱的女性经常会因为禁食而出现血糖的症状，因此，我们科室会把同事结婚用的喜糖收集起来，如果出现低血糖症状时，让病人含化一块糖，这样既缓解了病人的不适又体现出我们的用心。
虽然说病人来我们医院是为了治疗，而从另一方面来说，他也是我们的顾客，来医院是为了得到好的服务，如果，我们能做到想在病人之前，做在病人之前，提供好服务，治疗好疾病。我相信那将会是最好的宣传。
相信我们能够做好服务，我们医院也将会在经历疫情洗礼之后，迎来一片欣欣向荣的景象。
（妇科 董园园）
END
排版 | 王钰琪
编审 | 冯春霜
有时治愈 常常帮助 总是安慰
从事临床护理十几年的时间，我见识过各种各样的病人，他们对于我们所提供的护理服务的要求也是千差万别，如何能让患者满意是门需要不断学习的学问。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”说话是一门艺术，在我们护理工作中，做的最多的事情就是跟病人沟通。怎么说话，怎么把话既说明白了，又让病人感觉心里舒服，不会产生排斥，这就需要我们说话有温度、有分寸。
不知道大家有没有这种感觉，有些人天生聪明伶俐，每一句话都说到你心坎儿里，而有些人一说话，就让人浑身不舒服。但这两种人只是少数，绝大多数人，跟你我一样，都是普通人，这个时候，跟病人之间交流，需要更多的就是真情实感，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，说起来简单，但做起来却没那容易，但当你真正把病人看做亲人朋友，治疗护理也就会更顺利得进行。
能护理好病人，换位思考、感同身受是我最大的法宝，我会设身处地的想，躺在床上的人如果是我，会有一种怎样的心理，会怎么面对医护人员，提前进行角色互换，提前进行预判，就会让工作不那么被动。
特鲁多医生的墓志铭：“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”，激励了一代又一代的医学工作者，这也是对服务完美的诠释，值得我们每一个人去深刻领会与践行。
（妇科 江修艳）
用心做好服务，以诚赢得信任
“医疗服务，是人间的第一服务。”学习了成书记的每月一荐《再说服务》后，感受颇深，对于我们来说，患者满意就是我们最大的满足，患者满意就是我们最大的动力。胸前的“患者至上”，无时无刻不在提醒着我患者是第一位。对医疗行业来说，好的服务显得尤为重要，它不仅能让我们的工作顺利进行，更能让我们赢得患者与家属的尊重。而做好服务的前提必须是有娴熟的技术，技术与服务是一体的，是相辅相成的，两者缺一不可，如果缺少其中的任何一个环节都是走不长远的。作为一名护士来说，怎样为患者提供优质的护理服务呢？现谈谈我的理解：
一、当患者入院时我们要面带微笑的热情的接待，有时一句小小的问候，一个小小的微笑，就能让病人产生安全感，拉近我们与患者的关系。
二、当与患者进行沟通交流时，说话语速尽量慢一点，要与患者有一个眼神的交流，有时我们都说完了，患者和家属还没听懂，这样不仅工作效率慢，也是在做无用功。当病人有疑问时，我们要学会倾听，并及时为患者解疑答惑。
三、要有娴熟的护理操作技能，在工作中不断反省自己，不断提高自己的专业水平，这样不仅能为患者减轻痛苦，还能赢得患者和家属的信任。
四、都说“三分治疗，七分护理”，护士是病人病情的第一观察者，是陪伴患者最多的一个人，这就需要我们想在患者之前，做在患者之前，想患者之所想，急患者之所急。
不断提升自己，更好地为患者服务，为创造辉煌的邹平市人民医院而奋斗。
（妇科 李晓丹）
一心为民，与民一心，在读完成院长的《再说服务》后，感触颇多。
“良言一句三冬暖”，作为一名医护人员，每天需要面临正在遭受各种病痛的患者，我们虽然不能让他们立马除去身体上的痛楚，但是可以通过我们的话语、专业性操作，使他们减缓精神上的压力。正如成院长所说，技术与服务的合一性是医疗服务一大特征。这要求作为医护人员的我，不仅要技术过关、技术过硬，还要有较高的服务意识，主动去考虑患者在想什么，主动去想办法缓解患者的焦虑，从而使得患者可以缓解精神压力，更有助于身体恢复。
医疗服务的特殊性，要求我们不仅要有专业性，还要有一个追求完美的心。猛钻牛角尖，把服务质量提高再提高。这就要求我们对每个不同的患者都要仔细的观察和了解，对于他们提出的需求和期待要认真的对待和考虑，不仅要在明面上，还要在细微之处，都做到毫无挑剔。
对我们来讲，服务一个患者，是我们众多重复性日常工作之一，但对于患者来讲，他们可能好几年、几十年才到医院来一次。因此，我们不能用惯性思维、差不多想法来对待患者，必须要认真考虑、仔细对待。
微笑挂在脸上,服务记在心里。“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”每个人心中都会有一个天使形象，可能是热情的、可能是温柔的，但能肯定是的脸上一定带着笑容，如沐春风。
（妇科 王文晓）
服务无大小，服务在于心
服务无大小，服务在于心。换位思考才能更好的提供服务，我时常自省，如果我是病患或者家属，我想得到什么样的服务，只有这样，才能提供更好更周全的服务，因为有时我们认为重要的，并不是患者或家属最需要的，只有提供了有效服务才能得到患者的肯定。
不积跬步无以至千里，我们只有将服务做到细微之处，才能展示出我们想要提供优质服务的决心。我们科室日间手术病人，经常需要空腹，而很多身体比较较弱的女性经常会因为禁食而出现血糖的症状，因此，我们科室会把同事结婚用的喜糖收集起来，如果出现低血糖症状时，让病人含化一块糖，这样既缓解了病人的不适又体现出我们的用心。
虽然说病人来我们医院是为了治疗，而从另一方面来说，他也是我们的顾客，来医院是为了得到好的服务，如果，我们能做到想在病人之前，做在病人之前，提供好服务，治疗好疾病。我相信那将会是最好的宣传。
相信我们能够做好服务，我们医院也将会在经历疫情洗礼之后，迎来一片欣欣向荣的景象。
（妇科 董园园）
END
排版 | 王钰琪
编审 | 冯春霜
