目标 | 读后感

以下文章选自《悦荐》
 
READING DAY
 
读书,看见更好的自己
 
Read, see a better self.
 

 

 

 

 

 
艾利·高德拉特
 
得吴师之荐,阅一运营管理之奇书,曰《目标》。集数日间读矣,难摹此管理启思之书撰于一物理学家之手。其作者艾利·高德拉特,博士,生于1947年,卒于2011年,以色列人,物理学家、企业管理大师,TOC制约理论之父。其用小说建言企业管理之论,《目标》此书乃言生产运营之法,要见制约之理(Theory of Constraints,简言TOC),以其治局中之瓶颈也。
 
一个工厂的传说
 
《目标》开篇落笔美国一荒败小镇,其镇内坐落一将之倒闭小厂,其厂之长名为罗哥,为本书主角,所述之事皆关此厂之经营。此厂之患多矣,订单大批延迟、库存不断积压、成本居高不下、利润持续下滑,可谓顾此失彼,问题百出。
 
罗哥其人重责敬业、勤勉有加,为救此厂晨兢夕厉、干干翼翼,甚置家庭于不顾,冷落娇妻于身旁,终离其而去。然罗哥之勤勉未救其厂于水火,罗哥之劳碌未振其厂于起色,终不得法,郁郁难鸣。
 
或日,罗哥忆其师钟纳曾对其言管理之法,双月之先即预其厂有难,罗哥思之良久,深以其师所言目标为义,如攥稻草。辗转寻觅,终得其师良言,钟纳以问为导,先使其得目标就真义,即生财。
 
生财循旧法甚艰,钟纳授其新法,以三素为要。一素库之存,二素产之效,三素营之费,三者非独也,其一素有变,定有一素相随,而其中关键为寻瓶之颈。其论之高,其义甚深,罗哥难通,苦思良久,幸之其于孩童远足得以启思,得库存、产效、营费之表意,并得瓶颈,又以传送之戏得牛鞭效应之理,终通钟纳之授。
 
罗哥之才善假他人之力,假其师之论虽劳仍求,假其属之智虽烦仍解,假其上之能虽难仍劝,终得以变。
 
本书精华-TOC瓶颈理论
 
全书之要在瓶颈五步:
 
其一,通识系统之瓶颈,瓶颈之废非一隅之废,而致全盘之废,瓶颈之耗非一隅之耗,而竞全盘之耗。何得以瓶颈?瓶颈者,库存必多矣,关联必数矣,其损必重矣,以此法寻瓶颈易矣。
 
其二,挖掘瓶颈之能,瓶颈者非固守难变,多以忽视而存。何以治瓶颈?治瓶颈者,当无暇隙,当有专顾,当利增效,当用扩能,多措并举必解其优。
 
其三,整合全部资源以就瓶颈,瓶颈之关键,非其他资源可比,应舍小保大,以瓶颈为重。何以就瓶颈?就瓶颈者,供应当以瓶颈为先,库存当以销量为本,成本当以瓶颈为序,因就瓶颈比优其效。
 
其四,解其瓶颈,经三步者,观其产,观其效,观其库存,观其指标,无碍则通。
 
其五,慎惰,复寻瓶颈,复增其效。得此五步者,必可得以改善系统之效,此为TOC之精要。
 
目标观后九得
 
通其书,吾有九得。
 
一得,目标之意甚明。过往于吾业处吾所,为考核规划,所用为KPI。然指标衡多,难以兼顾,渐忘初心,非为生财而行,盖因非吾业吾产,经理人之思使然。然从业者,终须明其所以,生财为终,方为大道。经此,吾所思所行,皆需以目标为要,以生财为效。
 
二得,目标之法甚妙。知目标易,致目标难,求得目标法,其素三,库之存,产之效,营之费。吾业中,库之存者,可售即为库存,保险之品,服务可为库存,产品可为库存,赠品可为库存。产之效,招募可生其效,管理可生其效,督导可生其效,推动可生其效,培训可生其效。营之费,人力之费、职场之费、佣金之费、推动之费、补贴之费多矣。
 
三得,目标之得甚神。瓶颈者即为目标之关键,往昔经营之时,若懵懂若有思,然飘飘忽忽不得其法。得瓶颈之法,则可得生财之关键,得瓶颈之法,则可寻提效之要义。以金融服务为例,瓶颈为何?时效多者为瓶颈,人员多者为瓶颈,问题多者为瓶颈。客户来源或为核心瓶颈。
 
四得,目标之优甚晰。通识瓶颈,挖掘其能,释放资源,解放瓶颈,往复交替此五步者目标终优,生产可使之,组织可使之。其书结尾所言即为组织瓶颈之效,瓶颈非人非器,而在其策。瓶颈无投入亦可解,因地施策而已。以组织为论,组织众人,结环而成,环而结网,政策而联。组织之瓶颈,何须变?变何往?往何行?直指核心,周而复始。
 
五得,目标之变甚持。往昔行事,有难以解为终,终而皆大欢喜。继而停,待难而出,继解。而TOC之法,难为瓶颈也,此瓶颈解以为四步矣。需行五步之为,继寻瓶颈,方可持而优,优少难,难得解。
 
六得,目标之思甚要。求目标之法,可讯,可论,可思。但其要义,在问,以问为思,以问为引,以问为导,以问促行。推行目标之思,说之全意或有不通,问法甚要。
 
七得,目标之解甚谦。解目标之痛,不可独自冥冥,可寻师求解,可寻属得助,可寻上以持,可寻伴分忧。书中有言,名其为苏格拉底之问,授人以鱼矣。独乐乐不如众乐乐,同理独解痛不如众分忧,管理者善假他人也。
 
八得,目标之考甚深。目标达者,长考也,不可无思无考而先行。先行易错,考而深,深而得,得而正,正可行。管理者重思而后行,策之不备,须三元思维定决。两端择一先其三,先三理由选哪端。两端之外探其三,黑白之外翻一翻。反向追问备其三,if not共详参。策之要,不放松、不笃定、不绝对、不草率,营销管理如星浩渺。
 
九得,目标之心甚坚。终有所成者,必有常人不备之为,必坚常人不具之心,必习常人不通之学,必施常人不达之策。以常人为照,求同存异也,优者求同,劣者求异,此消彼长优胜劣汰也。
 
观此书,得此九悟,习得TOC之法,受益良多。术者固精,道者方要。TOC之法为思维之道,为行为之道,为精进之道,为改良之道。谢吴师荐此书,授此法,传此道,明此要。结合吴师所授,两相印证,点滴之学豁然开朗,再谢吴师所传。
 
运营课毕感恩献吴师
 
吴带当风品自高
 
文江学海传真道
 
鸿图华构师万世
 
天荒地老为吾表
 
悦 荐
 
经得起岁月 见得了过往
 
 

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