读书《情商》
以下文章选自《小海之生活》
《情商》的作者丹尼尔•戈尔曼，是哈佛大学心理学博士，是全球公认的情商之父。
从心理学上讲，情商叫做情绪智力，它是一种与情绪相关的能力，它比智商更重要。为什么说：“一个人的成功=1%的智商和99%的情商”？因为，智商是用来解决问题，而情商是用来面对问题的。
1）一切行为都是情绪的结果
拿吃饭来说，最初的感受都是“饿”，一个马上和好朋友聚会的人会想：“一会就可以大吃一顿了”，然后更开心地赴约了。而一个在医院等待检查结果的人，面对饥饿会更加焦躁不安，甚至会在医院的走廊里默默流泪。
2）当情绪控制大脑时，智商毫无意义。
美国有个爸爸，因为急事和妻子必须去邻居家，出发前，一再叮嘱年幼的女儿不要给任何人开门，也不要离开卧室。但他们回到家时，发现大门是敞开的，漆黑的卧室里还传来了很重的关门声。他立刻警觉，掏出枪，一个箭步来到女儿卧室，刚巧橱柜门试探性地打开，没有任何犹豫，他举起枪扣动了扳机。然而，倒在血泊中的，是想要吓唬他一下的女儿。这个爸爸就是深陷恐惧之中，受紧张的情绪影响，失去了理智。
这样的遗憾很多。比如：曾经的“药家鑫案”和“复旦大学林森浩投毒事件”也是这样。这两个人不仅是高智商，而且多才多艺，但生命在最美好的年纪画上句号，就是因为他们一念之间，情绪占上风，智商为零，成为不可饶恕的恶魔。
开车撞人的药家鑫用水果刀残忍杀死当事人，只因为对方记录了他的车牌号。医学院高材生林森浩因为同学间的矛盾，就在饮水机里投毒害死对方。无一例外，他们都情绪失控了。
在心理学上，这种情绪失控事件叫做“杏仁核劫持”。
杏仁核呢？是我们大脑中主管情绪的器官，它就像一个哨兵，当我们接受到外界信号刺激时，它就会做出反应，一旦刺激强度增加，它就会绕过理性脑的分析和判断，直接采取应急行动，正因为这样，我们才会做出很多后悔的事情。
情绪会伤害你的身体和人际关系。
医学研究发现，人类有75%的疾病是情绪造成的。
心理学家露易丝•海就是因为情绪致病，她有着噩梦般的童年，年幼时，一直受妈妈男友的性侵，而妈妈却没有给她任何保护。这份怨恨一直深埋于心，直到她得了癌症。作为一个心理学家，她决定从情绪治疗入手。她首先用各种方法宽恕过去，也营造和母亲相处的机会，幸运的是，在没有进行任何手术的情况下，通过食疗和情绪处理，她痊愈了，才有了那本风靡全球的书《生命的重建》。
医学学者也研究过情绪对身体的影响。杜克大学医学中心做过这样一个实验，被试者是冠心病患者。实验中，问他们一些有关愤怒、生气、伤心的情绪事件，根据成像技术显示，当问到愤怒时，被试者经历了一次无症状性缺血。尽管他没有感觉到任何身体的疼痛和不适，但是成像技术却显示，他的左心室经历了一次休克。更直接一点来说，毫无察觉的情况下，愤怒就可能引起他的心脏病，然后致命。不仅愤怒会引起心脏缺血状况，连假装的微笑也可以。
真正的高情商是管理情绪而不是压抑情绪。
情绪会随时出现，而且完全随机。要做的是不被情绪掌控。
沟通时，多去倾听而不是一味表达；
抱怨时，说清楚具体事情、你的感受和期待；
表达批评时，要做到具体、提供解决方案、当面表达和保持敏感性这四步。
《情商》的作者丹尼尔•戈尔曼，是哈佛大学心理学博士，是全球公认的情商之父。
从心理学上讲，情商叫做情绪智力，它是一种与情绪相关的能力，它比智商更重要。为什么说：“一个人的成功=1%的智商和99%的情商”？因为，智商是用来解决问题，而情商是用来面对问题的。
1）一切行为都是情绪的结果
拿吃饭来说，最初的感受都是“饿”，一个马上和好朋友聚会的人会想：“一会就可以大吃一顿了”，然后更开心地赴约了。而一个在医院等待检查结果的人，面对饥饿会更加焦躁不安，甚至会在医院的走廊里默默流泪。
2）当情绪控制大脑时，智商毫无意义。
美国有个爸爸，因为急事和妻子必须去邻居家，出发前，一再叮嘱年幼的女儿不要给任何人开门，也不要离开卧室。但他们回到家时，发现大门是敞开的，漆黑的卧室里还传来了很重的关门声。他立刻警觉，掏出枪，一个箭步来到女儿卧室，刚巧橱柜门试探性地打开，没有任何犹豫，他举起枪扣动了扳机。然而，倒在血泊中的，是想要吓唬他一下的女儿。这个爸爸就是深陷恐惧之中，受紧张的情绪影响，失去了理智。
这样的遗憾很多。比如：曾经的“药家鑫案”和“复旦大学林森浩投毒事件”也是这样。这两个人不仅是高智商，而且多才多艺，但生命在最美好的年纪画上句号，就是因为他们一念之间，情绪占上风，智商为零，成为不可饶恕的恶魔。
开车撞人的药家鑫用水果刀残忍杀死当事人，只因为对方记录了他的车牌号。医学院高材生林森浩因为同学间的矛盾，就在饮水机里投毒害死对方。无一例外，他们都情绪失控了。
在心理学上，这种情绪失控事件叫做“杏仁核劫持”。
杏仁核呢？是我们大脑中主管情绪的器官，它就像一个哨兵，当我们接受到外界信号刺激时，它就会做出反应，一旦刺激强度增加，它就会绕过理性脑的分析和判断，直接采取应急行动，正因为这样，我们才会做出很多后悔的事情。
情绪会伤害你的身体和人际关系。
医学研究发现，人类有75%的疾病是情绪造成的。
心理学家露易丝•海就是因为情绪致病，她有着噩梦般的童年，年幼时，一直受妈妈男友的性侵，而妈妈却没有给她任何保护。这份怨恨一直深埋于心，直到她得了癌症。作为一个心理学家，她决定从情绪治疗入手。她首先用各种方法宽恕过去，也营造和母亲相处的机会，幸运的是，在没有进行任何手术的情况下，通过食疗和情绪处理，她痊愈了，才有了那本风靡全球的书《生命的重建》。
医学学者也研究过情绪对身体的影响。杜克大学医学中心做过这样一个实验，被试者是冠心病患者。实验中，问他们一些有关愤怒、生气、伤心的情绪事件，根据成像技术显示，当问到愤怒时，被试者经历了一次无症状性缺血。尽管他没有感觉到任何身体的疼痛和不适，但是成像技术却显示，他的左心室经历了一次休克。更直接一点来说，毫无察觉的情况下，愤怒就可能引起他的心脏病，然后致命。不仅愤怒会引起心脏缺血状况，连假装的微笑也可以。
真正的高情商是管理情绪而不是压抑情绪。
情绪会随时出现，而且完全随机。要做的是不被情绪掌控。
沟通时，多去倾听而不是一味表达；
抱怨时，说清楚具体事情、你的感受和期待；
表达批评时，要做到具体、提供解决方案、当面表达和保持敏感性这四步。
