《人性的弱点》之读书笔记（四）
以下文章选自《远方书旅》
人性的弱点
人性
心理
社交
★★★★★
第四章 · 说服别人的8种方法
1. 选好开始批评的方法，用称赞和真诚的欣赏作开始
当我们听到别人对我们的称赞后，如果再听到其他不愉快的话，就比较容易接受了。
所以，不使对方难堪、反感，而改变一个人的意志，第一项规则是：用称赞和真诚的欣赏作开始。
2. 如何批评才不致引起反感？间接地指出人们的过错
司华伯偶然走进他的一家钢铁厂，看到几个工人在吸烟，那些工人头顶的墙上，正悬着一面“禁止吸烟”的牌子。他走到那些工人面前，拿出烟盒，给他们每人一支雪茄，并且说道：“嗨，兄弟们，别谢我给你们雪茄，如果你们能到外面吸烟，我就更高兴了。”那些工人们，已经知道自己犯了错误——可是他们钦佩司华伯，他不但丝毫没有责备他们，而且还给他们每人一支雪茄当礼物，使工人们觉得高贵。像这样的人，你能不喜欢他吗？
我们要劝阻一件事，一定牢记要永远躲开正面的批评。如果有这个必要的话，我们不妨旁敲侧击地去暗示对方。对人正面的批评，那会毁坏了他的自重感，剥夺了他的自尊。如果你旁敲侧击，对方知道你用心良苦，他不但接受，而且还会感激你。
所以要改变人们的意志，而不引起对方的反感，第二项规则是：间接地指出人们的过错。
3. 在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的错误
如果批评的人先谦虚地承认自己也不是十全十美的、无可指责的，然后再指出人们的错误，这样就比较容易让人接受了。
如果用几句贬低自己，而称赞对方的话，可以把盛怒中傲慢的德皇变成一个非常热诚的朋友，试想——谦逊和称赞，在我们日常生活接触中，能对我们产生什么样的效果？如果我们用得适当，在人与人之间的关系上，真能发生不可思议的奇迹。
所以要改变一个人的意志，而不激起他的反感，第三项规则是：在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的错误。
4. 顾全对方的面子
顾全到一个人的面子，那是多么重要！可是我们之间很少有人想到过。我们蹂躏别人的感情，不留一丝的余地，找别人的错处，或者加以恐吓！在别人面前批评他的孩子，或是他所雇用的佣工，毫不顾虑到别人的自尊！其实，我们只要花几分钟的时间想一想，再说一两句体恤的话，谅解对方的观点，就可以解除很多刺痛。
已故的马洛先生，有一种奇妙的才能，他专门劝解两个水火不相容的生死仇家。他是如何做的呢？他很仔细地找出双方都有理的事实，对于这一点，他加以赞许，直到双方满意为止。并且无论最后如何解决，他绝不说任何一方有错。
每个仲裁者都懂得让人保全他们的面子。世界上真正伟大的人物，他们不会只注意自己某方面的成就。比如凯末尔虽然获得了光荣的胜利，可是他记住第五项重要的规则，那就是：顾全对方的面子。
5. 如何鼓励人们成功？称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步
我注意到，那条狗在动作上稍有进步时，巴洛会拍拍它，称赞它，还给它肉吃。那不是什么新鲜的事。训练动物的人，几世纪来都运用这样的技巧。
我很奇怪，当我们想改变一个人的意志时，为什么不用训练狗那样的技巧呢？我们为什么不用肉来代替皮鞭呢？也就是说，为什么不用称赞来替代责备呢？即使只有稍微的进步，我们要称赞，这样可以鼓励别人继续进步。
劳斯狱长发觉，即使对星星监狱里的凶狠烦人，赞赏最微小的进步也是有效的。他说：“我发觉对于犯人们的勤劳，如果加以适度的夸奖，要比严厉地惩罚、责备他们的过失更能得到他们的合作，更能促进他们恢复人格。”
讲到如何改变一个人的意志，假如我们激励我们所接触的人，让其知道自己潜藏着的财富，那我们所做的，不知是改变其的意志，而是改变了他们一生的命运！
我们具有各种潜在的能力，可是却惯于不会利用。这潜在的能力，其中一项就是称赞别人、激励别人，让他们知道自己这股潜在的能力所蕴藏的神奇效力。
所以，要改变一个人的意志，而不触犯，或是引起反感，第六项规则是：称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步。
6. 给人一个美名让他去保全
一般人都会愿意接受指导，如果你得到他的尊敬，并且对他的某种能力表示尊敬的话。
我们也可以这样说，如果你想改善一个人某方面的缺点，你要表示出他已经具有这方面的优点了。莎士比亚说：“如果你没有某种美德，就假定你有。”这好比是“假定”对方有你所要激发的美德，给他一个美好的名誉去表现，他会尽其所能，也不愿意使你感到失望的。
几乎包括了富人、穷人、乞丐、盗贼，每一个人都愿意竭尽其所能，保持别人赠予他的“诚实”的美誉。
星星监狱狱长劳斯说：“如果你必须去对付一个盗贼、骗子，只有一个办法可以制服他，那就是待他如同一位诚实、体面的绅士一样，假设他是位规规矩矩的正人君子，他会感到受宠若惊，会很骄傲地认为有人信任他。”这句话太重要，太好了！
所以，你要影响一个人的行为，而不引起他的反感记住第七项规则，那是：给人一个美名让他去保全。
7. 用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到；使你要对方所做的事，好像很容易做到
告诉一个孩子、一个丈夫，或是一个员工，他在某一件事上愚蠢至极，没有一点天分，他所做的完全不对。那你就破坏了他想要进取、上进的心情。可是，如果运用一种相反的技巧，多给一些鼓励，把事情看成很容易，使对方知道你对他有信心，他有尚未发展出的才干，那他就会付出最大的努力，争取这个胜利。
那是汤姆士所用的方法——他是人际关系学上一位伟大的艺术家。他会成全你，给你信心，他用勇气和信任来鼓励你。
所以，如果你要改变人们的意志而不触犯或是引起反感，第八项规则是：用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到；使你要对方所做的事，好像很容易做到。
8. 使人们乐意去做你所建议的事
机警而富于处事经验的郝斯上校，做到了人与人之间关系中一项重要的规则，那就是：“永远使人们乐意去做你所建议的事”。
威尔逊总统请麦克杜做他的内阁成员时，也运用了这项规则！那是他能给任何人的最高荣誉，可是威尔逊总统的做法，更使别人感觉到自己加倍的重要。
所以你要改变他人的意志，而不引起他的反感、抱怨，第九项规则是：使人们乐意去做你所建议的事。
第五章 · 创造奇迹的信
我们每一个人都是希望如何被人欣赏、如何被人重视……甚至会不顾一切地去达到这个目的。可是，没有人会接受不诚恳的。虚伪的奉承。
巧妙运用“请帮我一个忙”、“请帮我解决一项困难”的心理学知识，创造出高出奇迹数倍的效果。
富兰克林运用这种方法，把一个仇人变成一位终生的朋友。富兰克林所求于那人的，是触动他的虚荣，一件使对方认为高兴的事。那是很巧妙的表示，富兰克林对他的智慧和成就表示赞赏。这是富兰克林写的一段故事：我听说他图书室里有一本极少见到的奇书。我就写了一封给他，表示很希望能看到他所收藏的那一本书。我请他借我阅读数天，他很快叫人把我所希求的书送来。一星期后，我如期还给他，同时还附上一封信，表示我很感激他的帮忙。几天后，我们见面时，他开口跟我讲话——这是从来没有过的事——并且很客气，就从那次以后，他表示愿意帮助我做任何一件事，继而我们成了很好的朋友，直到他去世的时候。
我么需要尽量鼓起对方的自尊心，但不要运用谄媚或者虚伪的技巧，如果误用了，是绝不会有效果的。
我就喜欢“不相信”的人，似乎人类思想之所以有进步，都是从怀疑、发问和挑战而来的。
这是很简单的一封信，是不是？但它却能产生奇迹。因为请对方帮忙，使对方有了自尊、自重的感觉。
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1. 选好开始批评的方法，用称赞和真诚的欣赏作开始
当我们听到别人对我们的称赞后，如果再听到其他不愉快的话，就比较容易接受了。
所以，不使对方难堪、反感，而改变一个人的意志，第一项规则是：用称赞和真诚的欣赏作开始。
2. 如何批评才不致引起反感？间接地指出人们的过错
司华伯偶然走进他的一家钢铁厂，看到几个工人在吸烟，那些工人头顶的墙上，正悬着一面“禁止吸烟”的牌子。他走到那些工人面前，拿出烟盒，给他们每人一支雪茄，并且说道：“嗨，兄弟们，别谢我给你们雪茄，如果你们能到外面吸烟，我就更高兴了。”那些工人们，已经知道自己犯了错误——可是他们钦佩司华伯，他不但丝毫没有责备他们，而且还给他们每人一支雪茄当礼物，使工人们觉得高贵。像这样的人，你能不喜欢他吗？
我们要劝阻一件事，一定牢记要永远躲开正面的批评。如果有这个必要的话，我们不妨旁敲侧击地去暗示对方。对人正面的批评，那会毁坏了他的自重感，剥夺了他的自尊。如果你旁敲侧击，对方知道你用心良苦，他不但接受，而且还会感激你。
所以要改变人们的意志，而不引起对方的反感，第二项规则是：间接地指出人们的过错。
3. 在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的错误
如果批评的人先谦虚地承认自己也不是十全十美的、无可指责的，然后再指出人们的错误，这样就比较容易让人接受了。
如果用几句贬低自己，而称赞对方的话，可以把盛怒中傲慢的德皇变成一个非常热诚的朋友，试想——谦逊和称赞，在我们日常生活接触中，能对我们产生什么样的效果？如果我们用得适当，在人与人之间的关系上，真能发生不可思议的奇迹。
所以要改变一个人的意志，而不激起他的反感，第三项规则是：在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的错误。
4. 顾全对方的面子
顾全到一个人的面子，那是多么重要！可是我们之间很少有人想到过。我们蹂躏别人的感情，不留一丝的余地，找别人的错处，或者加以恐吓！在别人面前批评他的孩子，或是他所雇用的佣工，毫不顾虑到别人的自尊！其实，我们只要花几分钟的时间想一想，再说一两句体恤的话，谅解对方的观点，就可以解除很多刺痛。
已故的马洛先生，有一种奇妙的才能，他专门劝解两个水火不相容的生死仇家。他是如何做的呢？他很仔细地找出双方都有理的事实，对于这一点，他加以赞许，直到双方满意为止。并且无论最后如何解决，他绝不说任何一方有错。
每个仲裁者都懂得让人保全他们的面子。世界上真正伟大的人物，他们不会只注意自己某方面的成就。比如凯末尔虽然获得了光荣的胜利，可是他记住第五项重要的规则，那就是：顾全对方的面子。
5. 如何鼓励人们成功？称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步
我注意到，那条狗在动作上稍有进步时，巴洛会拍拍它，称赞它，还给它肉吃。那不是什么新鲜的事。训练动物的人，几世纪来都运用这样的技巧。
我很奇怪，当我们想改变一个人的意志时，为什么不用训练狗那样的技巧呢？我们为什么不用肉来代替皮鞭呢？也就是说，为什么不用称赞来替代责备呢？即使只有稍微的进步，我们要称赞，这样可以鼓励别人继续进步。
劳斯狱长发觉，即使对星星监狱里的凶狠烦人，赞赏最微小的进步也是有效的。他说：“我发觉对于犯人们的勤劳，如果加以适度的夸奖，要比严厉地惩罚、责备他们的过失更能得到他们的合作，更能促进他们恢复人格。”
讲到如何改变一个人的意志，假如我们激励我们所接触的人，让其知道自己潜藏着的财富，那我们所做的，不知是改变其的意志，而是改变了他们一生的命运！
我们具有各种潜在的能力，可是却惯于不会利用。这潜在的能力，其中一项就是称赞别人、激励别人，让他们知道自己这股潜在的能力所蕴藏的神奇效力。
所以，要改变一个人的意志，而不触犯，或是引起反感，第六项规则是：称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步。
6. 给人一个美名让他去保全
一般人都会愿意接受指导，如果你得到他的尊敬，并且对他的某种能力表示尊敬的话。
我们也可以这样说，如果你想改善一个人某方面的缺点，你要表示出他已经具有这方面的优点了。莎士比亚说：“如果你没有某种美德，就假定你有。”这好比是“假定”对方有你所要激发的美德，给他一个美好的名誉去表现，他会尽其所能，也不愿意使你感到失望的。
几乎包括了富人、穷人、乞丐、盗贼，每一个人都愿意竭尽其所能，保持别人赠予他的“诚实”的美誉。
星星监狱狱长劳斯说：“如果你必须去对付一个盗贼、骗子，只有一个办法可以制服他，那就是待他如同一位诚实、体面的绅士一样，假设他是位规规矩矩的正人君子，他会感到受宠若惊，会很骄傲地认为有人信任他。”这句话太重要，太好了！
所以，你要影响一个人的行为，而不引起他的反感记住第七项规则，那是：给人一个美名让他去保全。
7. 用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到；使你要对方所做的事，好像很容易做到
告诉一个孩子、一个丈夫，或是一个员工，他在某一件事上愚蠢至极，没有一点天分，他所做的完全不对。那你就破坏了他想要进取、上进的心情。可是，如果运用一种相反的技巧，多给一些鼓励，把事情看成很容易，使对方知道你对他有信心，他有尚未发展出的才干，那他就会付出最大的努力，争取这个胜利。
那是汤姆士所用的方法——他是人际关系学上一位伟大的艺术家。他会成全你，给你信心，他用勇气和信任来鼓励你。
所以，如果你要改变人们的意志而不触犯或是引起反感，第八项规则是：用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到；使你要对方所做的事，好像很容易做到。
8. 使人们乐意去做你所建议的事
机警而富于处事经验的郝斯上校，做到了人与人之间关系中一项重要的规则，那就是：“永远使人们乐意去做你所建议的事”。
威尔逊总统请麦克杜做他的内阁成员时，也运用了这项规则！那是他能给任何人的最高荣誉，可是威尔逊总统的做法，更使别人感觉到自己加倍的重要。
所以你要改变他人的意志，而不引起他的反感、抱怨，第九项规则是：使人们乐意去做你所建议的事。
第五章 · 创造奇迹的信
我们每一个人都是希望如何被人欣赏、如何被人重视……甚至会不顾一切地去达到这个目的。可是，没有人会接受不诚恳的。虚伪的奉承。
巧妙运用“请帮我一个忙”、“请帮我解决一项困难”的心理学知识，创造出高出奇迹数倍的效果。
富兰克林运用这种方法，把一个仇人变成一位终生的朋友。富兰克林所求于那人的，是触动他的虚荣，一件使对方认为高兴的事。那是很巧妙的表示，富兰克林对他的智慧和成就表示赞赏。这是富兰克林写的一段故事：我听说他图书室里有一本极少见到的奇书。我就写了一封给他，表示很希望能看到他所收藏的那一本书。我请他借我阅读数天，他很快叫人把我所希求的书送来。一星期后，我如期还给他，同时还附上一封信，表示我很感激他的帮忙。几天后，我们见面时，他开口跟我讲话——这是从来没有过的事——并且很客气，就从那次以后，他表示愿意帮助我做任何一件事，继而我们成了很好的朋友，直到他去世的时候。
我么需要尽量鼓起对方的自尊心，但不要运用谄媚或者虚伪的技巧，如果误用了，是绝不会有效果的。
我就喜欢“不相信”的人，似乎人类思想之所以有进步，都是从怀疑、发问和挑战而来的。
这是很简单的一封信，是不是？但它却能产生奇迹。因为请对方帮忙，使对方有了自尊、自重的感觉。
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