读书笔记| 最有效的沟通方式是《非暴力沟通》
以下文章选自《三王为姓》
前言：
提到这本书，就会想到那个已经被用烂了的电影故事场景，女孩觉得男孩子不喜欢他，就跑上了公交车想要离开，女孩哭诉说男孩子对他的爱没有回应，男孩子最后咆哮着回道“你是猪吗？”这个被用烂了的梗，讲的就是恋爱中的暴力沟通的问题，男孩子好好的表达清楚自己对女孩子的爱意就可以了，却偏偏非要用这种咆哮怒吼的方式来表达自己的感情。
这种情感的表达在我们现实生活中也是司空见惯，本来好好的一句话却不能好好说，非要用这种别扭畸形的方式呈现，最后导致沟通效率直线下降，碰上一个心里强悍的理解力还不错的也许有得挽救，若是遇上个心思脆弱的理解力差的那就是分分钟就送命。
除了爱情，学习、工作和家庭都是一样的，我们不是你肚子里的蛔虫，你说着摸棱两可的话，谁知道你想干嘛？却又怪别人反应迟钝，不懂你，却从来都不曾想过是不是你对自己的意思没有表达到位。我举个自己的例子，今年结婚前我提前回家做婚礼的准备工作，跟小弟一起收拾大厅里的材料，他就抬起一块板子对我一努嘴来了这么一句“你把这儿扫一下”，我当时第一反应就是去拿扫帚要扫地，结果他就生气地说“你长眼睛干嘛？你没看见我抬着板子吗？我让你把这板子上面的灰抹一下！”我当时也就不乐意了，怼道“你就不能说清楚，是要我把板子上的灰搞干净吗？凭什么骂我？”最后的结局就是，本来我当时脚因跳绳过度引发的疼痛还没好，忍着不适前来帮忙，结果还无端被说，干脆就撂挑子不干了，你自己一个人收拾去！
现实生活中，像这样的例子比比皆是，我们总是希望别人可以理解你，但是却从未曾想过，你与别人的沟通是否是通畅的有效的。所以今天选了这本《非暴力沟通》的读书笔记分享给大家，希望对大家的人际交往与沟通能力能有所帮助。顺便溜一嘴，这次给大家准备了30本听书资源，想要学习提升自己的，去后台回复：听书，便可收到！
一、书中金句
1、不带评价的观察是人类智力的最高形式。
——哲学家 克里希那穆提
2、大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
二、什么是非暴力沟通
（一）非暴力沟通的本质：通过观察事实，感受自己的心情，表达自己的愿望和需求，同时聆听别人的愿望和需求。也就是说，既诚实的表达自己，又尊重与倾听他人。
隐蔽的语言暴力：责备自己，常用词“应该”；指责他人，建立在对方的内疚感上。
（二）怎样诚实的表达自己
1、不批评，不指责，诚实清楚的表达自己；
意见盖过事实的四个原因：信口开河，缺乏依据，以偏概全，把猜的当真。
2、沟通的四步法：
a、留意观察：是什么？客观的表达所看，所听，所想的结果，而不做判断与评价。
语句里含有“每次”，“曾”等词语的句子，往往表达的是观察的结果；
包含“总是”、“从不”等词语的句子，则往往表达评论。
b、表达感受：怎么啦？感受没有对错，只要如实说出。“我感到伤心/难过......”
被误解、被孤立、无人关注、得不到支持等，表达的是想法；
通常以“我觉得”开头表达感受，但不如“我认为”开头的句子准确。
想法的四类：道德评判，进行比较（痛苦的根源），回避责任（“不得不”来淡化自己的责任，改为“我想要”！），强人所难。
c、理清需要：为什么？什么样的需要或价值观导致我有这样的感受。如“我感到难过是因为我很在意......”
正确的交流方式：我现在需要做什么，为了满足这些需要，我希望你做什么。
d、提出请求：明确的告知他人，你要什么，你期待他采取何种行动来解决问题，清楚地请求那些能满足需要的具体行为。
向别人发出请求时，想清楚：为了改善你的现状，你希望别人为你做些什么；
了解对方的反应：他此时的感受是什么，他在想什么以及他是否愿意接受我们的请求；
请求不要变成命令：在提出请求时，如果出现了“他应该”，“他必须”，“你应当”，“我有权要求”等词语，便是命令或者对他们的要求。
3、成长过程的三大阶段：
a、情感上的奴隶：你赢我输；
b、以自我为中心，面目可憎；
c、生活的主人：具体描述，明确请求，既表达自己，又关心他人。
三、如何关切的倾听他人，做到尊重和理解
（一）如何正确的倾听
耳朵是通向心灵的路。 ——伏尔泰
如果一个人在说话时有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈；
我们不需要懂得心理学知识，也不需要给出建议或指导，只需要安静的倾听，真诚交流，体会一个人在心灵伤痛中独特的感受与需要。
（二）体会忧伤与宽恕，发觉生活里的更多快乐
对生活进行梳理：
1、把我们日常生活中认为不得不做的事列出来。
a、先向自己妥协，将“不得不”改为“我选择这样做”；
b、承认选择后，再问自己为什么，“我选择做......是因为我想要......”
2、选择做一件事的动机：钱，得到认同，制度与规则，良心，避免内疚，职责与义务。
3、当我们用快乐和爱取代“不得不”，把生活需要放在第一位，以服务生命为动机时，我们就会更加爱自己与他人，从而活出快乐的人生。
（三）不要批评和指责，直接说出你想要的是什么。
与其沉浸于“合理的愤怒”，不如倾听自己和他人的需要。
1、表达愤怒的四个步骤：
a、停下来。强制自己停下来，除了呼吸和安静地体会自己的内心外，什么也不要做。
b、想清楚到底是什么使我们如此生气。
c、表达自己需要以及与此相关的情感。
d、清晰表达自己的感受和需要
2、惩罚的两个问题：
a、忽视事情本身的意义：如果我不喜欢他现在的行为，那我希望他怎么做？
b、将问题引向正确的轨道：我希望他基于什么原因去做我想要他做的事？
3、正确表达感激，不自大也不必谦虚。
正确表达感激应包含三个部分：别人做了什么使我的生活得到改善，我的哪些需要得到了满足，此刻的心情如何。
文末
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前言：
提到这本书，就会想到那个已经被用烂了的电影故事场景，女孩觉得男孩子不喜欢他，就跑上了公交车想要离开，女孩哭诉说男孩子对他的爱没有回应，男孩子最后咆哮着回道“你是猪吗？”这个被用烂了的梗，讲的就是恋爱中的暴力沟通的问题，男孩子好好的表达清楚自己对女孩子的爱意就可以了，却偏偏非要用这种咆哮怒吼的方式来表达自己的感情。
这种情感的表达在我们现实生活中也是司空见惯，本来好好的一句话却不能好好说，非要用这种别扭畸形的方式呈现，最后导致沟通效率直线下降，碰上一个心里强悍的理解力还不错的也许有得挽救，若是遇上个心思脆弱的理解力差的那就是分分钟就送命。
除了爱情，学习、工作和家庭都是一样的，我们不是你肚子里的蛔虫，你说着摸棱两可的话，谁知道你想干嘛？却又怪别人反应迟钝，不懂你，却从来都不曾想过是不是你对自己的意思没有表达到位。我举个自己的例子，今年结婚前我提前回家做婚礼的准备工作，跟小弟一起收拾大厅里的材料，他就抬起一块板子对我一努嘴来了这么一句“你把这儿扫一下”，我当时第一反应就是去拿扫帚要扫地，结果他就生气地说“你长眼睛干嘛？你没看见我抬着板子吗？我让你把这板子上面的灰抹一下！”我当时也就不乐意了，怼道“你就不能说清楚，是要我把板子上的灰搞干净吗？凭什么骂我？”最后的结局就是，本来我当时脚因跳绳过度引发的疼痛还没好，忍着不适前来帮忙，结果还无端被说，干脆就撂挑子不干了，你自己一个人收拾去！
现实生活中，像这样的例子比比皆是，我们总是希望别人可以理解你，但是却从未曾想过，你与别人的沟通是否是通畅的有效的。所以今天选了这本《非暴力沟通》的读书笔记分享给大家，希望对大家的人际交往与沟通能力能有所帮助。顺便溜一嘴，这次给大家准备了30本听书资源，想要学习提升自己的，去后台回复：听书，便可收到！
一、书中金句
1、不带评价的观察是人类智力的最高形式。
——哲学家 克里希那穆提
2、大多数暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
二、什么是非暴力沟通
（一）非暴力沟通的本质：通过观察事实，感受自己的心情，表达自己的愿望和需求，同时聆听别人的愿望和需求。也就是说，既诚实的表达自己，又尊重与倾听他人。
隐蔽的语言暴力：责备自己，常用词“应该”；指责他人，建立在对方的内疚感上。
（二）怎样诚实的表达自己
1、不批评，不指责，诚实清楚的表达自己；
意见盖过事实的四个原因：信口开河，缺乏依据，以偏概全，把猜的当真。
2、沟通的四步法：
a、留意观察：是什么？客观的表达所看，所听，所想的结果，而不做判断与评价。
语句里含有“每次”，“曾”等词语的句子，往往表达的是观察的结果；
包含“总是”、“从不”等词语的句子，则往往表达评论。
b、表达感受：怎么啦？感受没有对错，只要如实说出。“我感到伤心/难过......”
被误解、被孤立、无人关注、得不到支持等，表达的是想法；
通常以“我觉得”开头表达感受，但不如“我认为”开头的句子准确。
想法的四类：道德评判，进行比较（痛苦的根源），回避责任（“不得不”来淡化自己的责任，改为“我想要”！），强人所难。
c、理清需要：为什么？什么样的需要或价值观导致我有这样的感受。如“我感到难过是因为我很在意......”
正确的交流方式：我现在需要做什么，为了满足这些需要，我希望你做什么。
d、提出请求：明确的告知他人，你要什么，你期待他采取何种行动来解决问题，清楚地请求那些能满足需要的具体行为。
向别人发出请求时，想清楚：为了改善你的现状，你希望别人为你做些什么；
了解对方的反应：他此时的感受是什么，他在想什么以及他是否愿意接受我们的请求；
请求不要变成命令：在提出请求时，如果出现了“他应该”，“他必须”，“你应当”，“我有权要求”等词语，便是命令或者对他们的要求。
3、成长过程的三大阶段：
a、情感上的奴隶：你赢我输；
b、以自我为中心，面目可憎；
c、生活的主人：具体描述，明确请求，既表达自己，又关心他人。
三、如何关切的倾听他人，做到尊重和理解
（一）如何正确的倾听
耳朵是通向心灵的路。 ——伏尔泰
如果一个人在说话时有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈；
我们不需要懂得心理学知识，也不需要给出建议或指导，只需要安静的倾听，真诚交流，体会一个人在心灵伤痛中独特的感受与需要。
（二）体会忧伤与宽恕，发觉生活里的更多快乐
对生活进行梳理：
1、把我们日常生活中认为不得不做的事列出来。
a、先向自己妥协，将“不得不”改为“我选择这样做”；
b、承认选择后，再问自己为什么，“我选择做......是因为我想要......”
2、选择做一件事的动机：钱，得到认同，制度与规则，良心，避免内疚，职责与义务。
3、当我们用快乐和爱取代“不得不”，把生活需要放在第一位，以服务生命为动机时，我们就会更加爱自己与他人，从而活出快乐的人生。
（三）不要批评和指责，直接说出你想要的是什么。
与其沉浸于“合理的愤怒”，不如倾听自己和他人的需要。
1、表达愤怒的四个步骤：
a、停下来。强制自己停下来，除了呼吸和安静地体会自己的内心外，什么也不要做。
b、想清楚到底是什么使我们如此生气。
c、表达自己需要以及与此相关的情感。
d、清晰表达自己的感受和需要
2、惩罚的两个问题：
a、忽视事情本身的意义：如果我不喜欢他现在的行为，那我希望他怎么做？
b、将问题引向正确的轨道：我希望他基于什么原因去做我想要他做的事？
3、正确表达感激，不自大也不必谦虚。
正确表达感激应包含三个部分：别人做了什么使我的生活得到改善，我的哪些需要得到了满足，此刻的心情如何。
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