《非暴力沟通》读书会的收获与体会（六）|| 大象阅读
以下文章选自《大象心理世界》
生命之美 | 第 34 期
2020年春节，因为疫情，延长了假期。为缓解家长们的焦虑情绪，大象心理社群与驻群咨询师叶宝艳老师一起推出了为期18天的《非暴力沟通》网络公益读书会。下面是学员的分享。
文、蓝桥春雪
一、课前答疑：
一个妈妈说孩子觉得要回学校了很烦躁，妈妈怎么回应都说烦死了。这种情况怎么处理？
家长1、可能是妈妈回应的话说得太多。
家长2、认为妈妈无力改变来自烦躁的状态，认为应答一下就可以。
家长3、可以这么跟孩子说：你是对新环境不满意吗？然后再确认一下孩子的感受。
老师：妈妈在说这段话之前要先看看自己。
妈妈：我以前说的太多，现在呢想改变，但是孩子也不满意。
老师：假如一个孩子说，疫情我都出不去，天天做饭烦死了！妈妈的回应有以下几种：
a 确实挺让人烦的!
b 嗯，我看到你挺烦的！
c 你做的饭挺好呀！
d 确实是烦人！得多做多少天饭呀！
大家觉着哪种回应好？
假如一个孩子放学回家，说：妈，今天老师上课批评我了，我被罚了跑操场5圈。
妈妈以前回应：指定是你做了什么，要不老师怎么罚你不罚别人？
妈妈现在回应：你们老师有病吧！怎么罚你不罚别人呢？
大家看看这几种回应方式的对比。第1个例子最后一句话的回应最能够感同身受。
老师讲在心理援助热线上，如果没有自杀倾向的电话，一般控制在15分钟左右。那在这个时间里既想解决一些问题，又要把话题收回结束。把握的原则是如果对方的声音是5分，那你回应的也是5分；如果对方的声音是8分，你回应的也是8分。因为这个电话是完全通过声音来解决对方的情绪，对声音有敏感度，要通过声音判断对方在什么状态。我们在生活中因为可以面对面的看到对方的表情，还有身体语言，还有声音的强度。所以可以感知觉到的东西更多。
所以第一个问题中，孩子上学是有困难的，但孩子清楚他要回到学校，妈妈也感觉到了。那是孩子的困难，但是妈妈说她不敢说出来，
那就要觉察自己为什么不敢说出来。
二、上次课程回顾
使用疑问句予以反馈，如果像咨询师那样回答别人容易产生距离感。刚才那个例子，如果妈妈能够表达出：我感到你上学有难度，把孩子的感受说出来就拉近了和孩子的距离。
反馈时的语气很重要。以刚才的例子为例：假如妈妈被女儿误解了，这时妈妈愣住了，那么就回到了两种状态。一是被打击的小孩状态很无助，二是愤怒的小孩状态。那在遭受到孩子的误解时，我们怎样接下来继续体会孩子的感受和需要呢？
家长1.可以回应，我看到你挺烦的。
家长2.我理解的对不对？你能再说说你的想法吗？
家长3.刚才我没有理解你的需求，你是否有点失望？
老师扮演回应：哎哟，对对对，你看看妈，真不会说话，你再说说呗！
有一个家长配合演示：不跟你说了，说也没用！
老师扮演妈妈回应：那好，妈妈给你做好吃的去！
有个家长提出疑问：如果孩子挺烦躁的，妈妈以轻松的口气回应，但孩子会说我这么生气你还笑？
老师回应：那你想妈妈该怎么做？孩子你来监督我吧！
老师解读（评判）
1.在生活里如果孩子要求一板一眼，一定是有规则的。孩子要求你做事必须要有12345，那说明孩子被规则和道德绑架的时间很长，他经常处在紧张的状态，需要在生活里放松下来。只有他在生活里愉悦了，他才能放松，药物不能起到所有的作用。
医院40岁以上的病例可以看出，病人发病一般在十二三岁、十七八岁或二十二三岁以及二十七八岁。十二三岁属于刚步入青春期，有一些情绪障碍或适应障碍，如果解决顺利就能渡过这个时期。如果这个问题没有解决，就到了十七八岁青春期的末期爆发，这时孩子的心理年龄还停留在青春期的初期，没有长大，所以问题爆发了。到二十二三岁是要谈恋爱的年龄，那有可能遇到失恋等问题，受到刺激就会爆发。到30多岁是相对平稳期，40多岁人的心理还会发生一次变化，更关注自己内在的东西。
所以，如果家长发现孩子有这样或那样的刻板，教条，偏执等问题，就要做出调整，家长发出的刺激对孩子的大脑回路是有影响的。
2.家长可以觉察自己，比如以前坚持做这件事一直在做，你不做就会很难受，那就是多年大脑回路形成的。长期形成的习惯，改变也是长期的。
3.在倾听对方的过程中，不是以暴力的形式，就是给了孩子一个抱持。
4.在沟通的过程中，一定是带着你的诚意，带着你的爱来进行的。不要被形式束缚。
5.尽管有时我们给孩子道歉，并不是要对管教孩子道歉，不用为你的付出而道歉。否则会造成孩子因病获利，应该树立这样一个观念，我管你是对的，但只是我管理的方式是错的。
三、学习第7章第3小节 保持关注
在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件，如果过早地提及他人的请求，我们也许就无法传达我们的关心，甚至还会判过，看作是应付，而且谈话刚开始是人们所表达的感受，往往是冰山一角，有许多相关的感受并没有得到充分的表达。
老师：孩子不愿意跟家长交流，是因为他把那道心门关上了，什么时候打开是他来决定的。他也有再决定的权利。
四、第7章第4小节 当我们痛苦得无法倾听
我们无法给别人我们自己都没有的东西。有时我们会发现自己没有心情去关心别人，一般来说这反映了我们也需要得到关心。如果告诉他人我们正处于痛苦中，我们无法顾及他们的感受和需要，别人很可能就会伸出援手。
家长1. 当心情平静的时候，完全放下自我，可以倾听对方，但当我自己很痛苦时，我就只能先体会自己，大声的提出自己的请求。实在不行就换一个环境。
家长2. 当我自己也很烦躁时，还想关注他，肯定做不到。
家长3. 看到自己是最重要的。有时自己会逃避，认为都是对方的缺点，往往看不到自己的缺点，如果与自己的孩子关系不好，就去看看自己与父母的关系。联结自己的父母很有效。
家长4. 当自己心情烦躁的时候，回家看到不合意的场景，导火索就容易引爆自己的情绪。
老师总结：在这里面没有固定的方法，就看自己当下的感受，完全取决于当时自己的反应。
五、读沟通实例
读书体会：
太太/先生的扮演者：太太充满恐惧无处表达，就从不满意的事情说起，对前一位护士不能把事情做到位不满。那这位护士进行一步步了解，到太太的不满、恐惧，到她一个人要面对生活，到对女儿的不满 ，到晚景凄凉，然后希望护士能与先生沟通得到好的感受。
先生与护士的沟通一开始表达的不清楚，到后来担心妻子晚景凄凉，到她与妻子双方都有沟通的意愿。
护士：护士一定是提前观察了太太的言谈举止，知道了太太的需求，再一步步地引导，太太体会自己的感受，最后找到太太的恐惧，并让对方讲出请求，帮助太太与先生进行沟通。
护士在与先生的沟通中没有感受到先生的感受时，就直接表达自己的需求，最后帮助先生与妻子两个人直接交流。
在小组成员有情绪时，大家给出各种回应，请大家回去觉察一下自己的回应是否符合前面学过的“10种行为会妨碍我们体会他人的处境“的内容。
蓝桥春雪|作者
水之源|初审
面朝大海|责编
生命之美 | 第 34 期
2020年春节，因为疫情，延长了假期。为缓解家长们的焦虑情绪，大象心理社群与驻群咨询师叶宝艳老师一起推出了为期18天的《非暴力沟通》网络公益读书会。下面是学员的分享。
文、蓝桥春雪
一、课前答疑：
一个妈妈说孩子觉得要回学校了很烦躁，妈妈怎么回应都说烦死了。这种情况怎么处理？
家长1、可能是妈妈回应的话说得太多。
家长2、认为妈妈无力改变来自烦躁的状态，认为应答一下就可以。
家长3、可以这么跟孩子说：你是对新环境不满意吗？然后再确认一下孩子的感受。
老师：妈妈在说这段话之前要先看看自己。
妈妈：我以前说的太多，现在呢想改变，但是孩子也不满意。
老师：假如一个孩子说，疫情我都出不去，天天做饭烦死了！妈妈的回应有以下几种：
a 确实挺让人烦的!
b 嗯，我看到你挺烦的！
c 你做的饭挺好呀！
d 确实是烦人！得多做多少天饭呀！
大家觉着哪种回应好？
假如一个孩子放学回家，说：妈，今天老师上课批评我了，我被罚了跑操场5圈。
妈妈以前回应：指定是你做了什么，要不老师怎么罚你不罚别人？
妈妈现在回应：你们老师有病吧！怎么罚你不罚别人呢？
大家看看这几种回应方式的对比。第1个例子最后一句话的回应最能够感同身受。
老师讲在心理援助热线上，如果没有自杀倾向的电话，一般控制在15分钟左右。那在这个时间里既想解决一些问题，又要把话题收回结束。把握的原则是如果对方的声音是5分，那你回应的也是5分；如果对方的声音是8分，你回应的也是8分。因为这个电话是完全通过声音来解决对方的情绪，对声音有敏感度，要通过声音判断对方在什么状态。我们在生活中因为可以面对面的看到对方的表情，还有身体语言，还有声音的强度。所以可以感知觉到的东西更多。
所以第一个问题中，孩子上学是有困难的，但孩子清楚他要回到学校，妈妈也感觉到了。那是孩子的困难，但是妈妈说她不敢说出来，
那就要觉察自己为什么不敢说出来。
二、上次课程回顾
使用疑问句予以反馈，如果像咨询师那样回答别人容易产生距离感。刚才那个例子，如果妈妈能够表达出：我感到你上学有难度，把孩子的感受说出来就拉近了和孩子的距离。
反馈时的语气很重要。以刚才的例子为例：假如妈妈被女儿误解了，这时妈妈愣住了，那么就回到了两种状态。一是被打击的小孩状态很无助，二是愤怒的小孩状态。那在遭受到孩子的误解时，我们怎样接下来继续体会孩子的感受和需要呢？
家长1.可以回应，我看到你挺烦的。
家长2.我理解的对不对？你能再说说你的想法吗？
家长3.刚才我没有理解你的需求，你是否有点失望？
老师扮演回应：哎哟，对对对，你看看妈，真不会说话，你再说说呗！
有一个家长配合演示：不跟你说了，说也没用！
老师扮演妈妈回应：那好，妈妈给你做好吃的去！
有个家长提出疑问：如果孩子挺烦躁的，妈妈以轻松的口气回应，但孩子会说我这么生气你还笑？
老师回应：那你想妈妈该怎么做？孩子你来监督我吧！
老师解读（评判）
1.在生活里如果孩子要求一板一眼，一定是有规则的。孩子要求你做事必须要有12345，那说明孩子被规则和道德绑架的时间很长，他经常处在紧张的状态，需要在生活里放松下来。只有他在生活里愉悦了，他才能放松，药物不能起到所有的作用。
医院40岁以上的病例可以看出，病人发病一般在十二三岁、十七八岁或二十二三岁以及二十七八岁。十二三岁属于刚步入青春期，有一些情绪障碍或适应障碍，如果解决顺利就能渡过这个时期。如果这个问题没有解决，就到了十七八岁青春期的末期爆发，这时孩子的心理年龄还停留在青春期的初期，没有长大，所以问题爆发了。到二十二三岁是要谈恋爱的年龄，那有可能遇到失恋等问题，受到刺激就会爆发。到30多岁是相对平稳期，40多岁人的心理还会发生一次变化，更关注自己内在的东西。
所以，如果家长发现孩子有这样或那样的刻板，教条，偏执等问题，就要做出调整，家长发出的刺激对孩子的大脑回路是有影响的。
2.家长可以觉察自己，比如以前坚持做这件事一直在做，你不做就会很难受，那就是多年大脑回路形成的。长期形成的习惯，改变也是长期的。
3.在倾听对方的过程中，不是以暴力的形式，就是给了孩子一个抱持。
4.在沟通的过程中，一定是带着你的诚意，带着你的爱来进行的。不要被形式束缚。
5.尽管有时我们给孩子道歉，并不是要对管教孩子道歉，不用为你的付出而道歉。否则会造成孩子因病获利，应该树立这样一个观念，我管你是对的，但只是我管理的方式是错的。
三、学习第7章第3小节 保持关注
在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件，如果过早地提及他人的请求，我们也许就无法传达我们的关心，甚至还会判过，看作是应付，而且谈话刚开始是人们所表达的感受，往往是冰山一角，有许多相关的感受并没有得到充分的表达。
老师：孩子不愿意跟家长交流，是因为他把那道心门关上了，什么时候打开是他来决定的。他也有再决定的权利。
四、第7章第4小节 当我们痛苦得无法倾听
我们无法给别人我们自己都没有的东西。有时我们会发现自己没有心情去关心别人，一般来说这反映了我们也需要得到关心。如果告诉他人我们正处于痛苦中，我们无法顾及他们的感受和需要，别人很可能就会伸出援手。
家长1. 当心情平静的时候，完全放下自我，可以倾听对方，但当我自己很痛苦时，我就只能先体会自己，大声的提出自己的请求。实在不行就换一个环境。
家长2. 当我自己也很烦躁时，还想关注他，肯定做不到。
家长3. 看到自己是最重要的。有时自己会逃避，认为都是对方的缺点，往往看不到自己的缺点，如果与自己的孩子关系不好，就去看看自己与父母的关系。联结自己的父母很有效。
家长4. 当自己心情烦躁的时候，回家看到不合意的场景，导火索就容易引爆自己的情绪。
老师总结：在这里面没有固定的方法，就看自己当下的感受，完全取决于当时自己的反应。
五、读沟通实例
读书体会：
太太/先生的扮演者：太太充满恐惧无处表达，就从不满意的事情说起，对前一位护士不能把事情做到位不满。那这位护士进行一步步了解，到太太的不满、恐惧，到她一个人要面对生活，到对女儿的不满 ，到晚景凄凉，然后希望护士能与先生沟通得到好的感受。
先生与护士的沟通一开始表达的不清楚，到后来担心妻子晚景凄凉，到她与妻子双方都有沟通的意愿。
护士：护士一定是提前观察了太太的言谈举止，知道了太太的需求，再一步步地引导，太太体会自己的感受，最后找到太太的恐惧，并让对方讲出请求，帮助太太与先生进行沟通。
护士在与先生的沟通中没有感受到先生的感受时，就直接表达自己的需求，最后帮助先生与妻子两个人直接交流。
在小组成员有情绪时，大家给出各种回应，请大家回去觉察一下自己的回应是否符合前面学过的“10种行为会妨碍我们体会他人的处境“的内容。
蓝桥春雪|作者
水之源|初审
面朝大海|责编
