《海底捞你学不会》读后感500字_《海底捞你学不会》心得总结
《海底捞你学不会》读后感,分享给大家:
俗话说万事开头难,可海底捞开办火锅店初期的第一天可能就已经赢在了起跑线上。
这个简短的故事要从董事长张勇说起:开业第一天,当地一位相熟干部下乡回来并到店里吃火锅,张勇发现干部的鞋子很脏,便安排了员工立马给客人擦了擦鞋子,这个小小的举动让顾客深深地感动。这也是海底捞一系列差异化服务或者人们口中“变态”服务的开始。可就是这样不可思议的周全服务让我们一次次被感动着,震撼着!
所谓服务就是与顾客期待赛跑,这句话深深印入我心。无论是什么行业,现如今,我们更趋向于要将比用心,因为只有用心才能不断超越顾客的期待,得到长久的满意与称赞。
当深入了解海底捞的企业文化时,敬佩之情油然而生。他们可能是一群来自农民的打工者,可在海底捞,管理者把他们每一个人都当做亲人一样看待,他们自然也把海底捞当做家一样看待,让外来打工者住市中心正规的套房;让员工穿着一百多工装和名牌运动鞋;让员工参与各种学打字、会计等丰厚待遇。
人毕竟都是肉长的,将心比心,公司对你好,那么员工肯定会发自内心把公司当做自家看待,那么做事情肯定会用心去做了。因为只有用心了,大脑才会发挥无限的创造力。
《海底捞你学不会》真是本不错的书,我又学习到很多东西了。
俗话说万事开头难,可海底捞开办火锅店初期的第一天可能就已经赢在了起跑线上。
这个简短的故事要从董事长张勇说起:开业第一天,当地一位相熟干部下乡回来并到店里吃火锅,张勇发现干部的鞋子很脏,便安排了员工立马给客人擦了擦鞋子,这个小小的举动让顾客深深地感动。这也是海底捞一系列差异化服务或者人们口中“变态”服务的开始。可就是这样不可思议的周全服务让我们一次次被感动着,震撼着!
所谓服务就是与顾客期待赛跑,这句话深深印入我心。无论是什么行业,现如今,我们更趋向于要将比用心,因为只有用心才能不断超越顾客的期待,得到长久的满意与称赞。
当深入了解海底捞的企业文化时,敬佩之情油然而生。他们可能是一群来自农民的打工者,可在海底捞,管理者把他们每一个人都当做亲人一样看待,他们自然也把海底捞当做家一样看待,让外来打工者住市中心正规的套房;让员工穿着一百多工装和名牌运动鞋;让员工参与各种学打字、会计等丰厚待遇。
人毕竟都是肉长的,将心比心,公司对你好,那么员工肯定会发自内心把公司当做自家看待,那么做事情肯定会用心去做了。因为只有用心了,大脑才会发挥无限的创造力。
《海底捞你学不会》真是本不错的书,我又学习到很多东西了。