纪检人手记 | 信访岗位学习锻炼感悟
以下文章选自《清风定陶》
为贯彻落实《全市纪检监察机关年轻干部“两为两增”主题实践活动方案》，按照区纪委监委要求，我到信访室进行了半个多月的学习锻炼。通过接待群众来访、接听群众来电、反馈信访信息等工作，增进了群众感情，增强了群众工作能力，认识到了在新形势下作为一名纪检人的责任，也让我对信访工作和群众工作有了更深的感悟。
图为张志红电话接访画面
注重沟通，强化服务
信访室作为纪检监察工作的前沿阵地，信访接待工作直面人民群众，是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，也是纪检监察机关落实“我为群众办实事”的窗口。在接待群众来访时，要真诚付出，注重与群众沟通的方式方法，要耐心细致；遇到来访群众年龄偏大的，要注重回复语言多重复；遇到来访群众文化水平不高、不理解工作流程的，要耐心解释不冷漠；遇到来访群众情绪激动的，要心平气和不急躁。真正拉进和群众的距离，争取群众的理解、信任和支持。
提高认识，加强学习
群众利益无小事，信访工作要把为人民服务作为出发点和落脚点，不忘初心使命。信访举报工作面临着新形势，这就要求纪检干部深入学习纪检监察业务知识，仔细研读各项规章制度，依规依纪依法处理检举控告，更好引导群众理性、有序表达诉求，增加问题处置的信服力。
真抓实干，服务大局
在接访工作中，我切身感受到群众对纪委的高度信任度，作为一名党员，更不能辜负群众期望，要尽心尽力为群众办实事。对群众反映的每一件问题，都要尽职尽责，认真对待，通过信访工作，及时捕捉苗头性、倾向性问题，通过对信访举报问题线索的梳理，回应群众关切，为社会和谐稳定贡献个人力量。
（派驻第七纪检监察组 张志红供稿）
为贯彻落实《全市纪检监察机关年轻干部“两为两增”主题实践活动方案》，按照区纪委监委要求，我到信访室进行了半个多月的学习锻炼。通过接待群众来访、接听群众来电、反馈信访信息等工作，增进了群众感情，增强了群众工作能力，认识到了在新形势下作为一名纪检人的责任，也让我对信访工作和群众工作有了更深的感悟。
图为张志红电话接访画面
注重沟通，强化服务
信访室作为纪检监察工作的前沿阵地，信访接待工作直面人民群众，是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，也是纪检监察机关落实“我为群众办实事”的窗口。在接待群众来访时，要真诚付出，注重与群众沟通的方式方法，要耐心细致；遇到来访群众年龄偏大的，要注重回复语言多重复；遇到来访群众文化水平不高、不理解工作流程的，要耐心解释不冷漠；遇到来访群众情绪激动的，要心平气和不急躁。真正拉进和群众的距离，争取群众的理解、信任和支持。
提高认识，加强学习
群众利益无小事，信访工作要把为人民服务作为出发点和落脚点，不忘初心使命。信访举报工作面临着新形势，这就要求纪检干部深入学习纪检监察业务知识，仔细研读各项规章制度，依规依纪依法处理检举控告，更好引导群众理性、有序表达诉求，增加问题处置的信服力。
真抓实干，服务大局
在接访工作中，我切身感受到群众对纪委的高度信任度，作为一名党员，更不能辜负群众期望，要尽心尽力为群众办实事。对群众反映的每一件问题，都要尽职尽责，认真对待，通过信访工作，及时捕捉苗头性、倾向性问题，通过对信访举报问题线索的梳理，回应群众关切，为社会和谐稳定贡献个人力量。
（派驻第七纪检监察组 张志红供稿）
